Geneva Brasswind Limited
Betalingsplan – Vilkår og betingelser + Refusionspolitik
Disse vilkår og betingelser udgør en juridisk bindende aftale mellem dig (kunden) og Geneva Brasswind Limited (“vi”, “os”, “vores”), der regulerer køb af Geneva Instruments-produkter, herunder betalingsplaner, opfyldelse, forsendelse, ejerskab og refunderinger.
1. Definitioner
- “Instrument”: Ethvert messinginstrument eller tilbehør fremstillet eller leveret af Geneva Brasswind Limited.
- “Betalingsplan”: En afdragsbaseret betalingsordning aftalt mellem kunden og Geneva Brasswind Limited.
- “Depositum”: En ikke-refunderbar første betaling, der kræves for at reservere et instrument.
- “Ekstraordinære omstændigheder”: Situationer uden for kundens rimelige kontrol, der kan berettige afvigelse fra den standard refusionspolitik.
- “Specialbyggede instrumenter”: Instrumenter bygget specifikt efter kundens ønskede specifikationer.
2. Bestilling og kontraktindgåelse
Ved at afgive en ordre på vores hjemmeside bekræfter du:
- Du er mindst 18 år gammel eller har juridisk kapacitet til at indgå kontrakt.
- Du accepterer disse vilkår og betingelser.
- Du indgår en kontrakt med Geneva Brasswind Limited.
En kontrakt er indgået, når vi udsender en ordrebekræftelse via e-mail.
3. Betalingsplaner
Vi tilbyder flere betalingsplansmuligheder, så Kunder kan betale i rater.
3.1 Depositumkrav
Et ikke-refunderbart depositum er påkrævet for at reservere ethvert instrument. Dette depositum:
- Sikrer din plads i vores produktions- eller tildelingskø.
- Er ikke-overførbart og ikke-refunderbart under alle omstændigheder.
3.2 Afdragsbetalinger
- Kunder vil modtage månedlige betalingslinks via e-mail.
- Afdragsbeløb og varighed varierer baseret på den valgte plan ved checkout.
- Kunder kan betale den resterende saldo når som helst uden straf.
- Specialbyggede ordrer kan ikke forlænges ud over den oprindeligt aftalte betalingsplan.
4. Refusionspolitik
Vores refusionspolitik er designet til at give klarhed, samtidig med at vi anerkender ægte vanskeligheder.
4.1 Ikke-refunderbare betalinger
Følgende betalinger er strengt ikke-refunderbare:
- Depositummet.
- Den første månedlige rate.
4.2 Refusion ved særlige omstændigheder
Refusion af efterfølgende rater kan bevilges kun under særlige omstændigheder, vurderet fra sag til sag.
Eksempler omfatter:
- Alvorlige medicinske nødsituationer.
- Større uventede økonomiske vanskeligheder.
- Betydelige personlige livsbegivenheder, der påvirker din evne til at fortsætte betalinger.
Understøttende dokumentation
Geneva Brasswind Limited kan anmode om rimelig dokumentation før evaluering af en refusionsanmodning.
Behandling
Godkendte refusioner udstedes inden for 7-10 arbejdsdage.
4.3 Ændringer i betalingsplan
Kunder (undtagen specialbyggede ordrer) kan anmode om:
- En forlængelse af den eksisterende betalingsplan.
- Mindre justeringer af betalingsfrister.
Anmodninger skal indsendes skriftligt til info@genevainstruments.com efter at depositum og første rate er betalt.
5. Opfyldelse og forsendelse
- Instrumenter klargøres, kvalitetskontrolleres og afsendes først efter fuld betaling er modtaget.
- Leveringstidsplanen vil følge din betalingsplan.
- Forsendelsesomkostninger, importafgifter og skatter (hvor det er relevant) er Kundens ansvar, medmindre andet er angivet.
6. Ejerskab og risiko
- Ejerskab overføres til Kunden først ved fuld betaling.
- Indtil betalingen er fuldført, forbliver instrumentet juridisk Geneva Brasswind Limiteds ejendom.
- Risikoen for varerne overføres til Kunden ved afsendelse.
7. Kundens ansvar
Kunden accepterer at:
- Give nøjagtige kontakt- og forsendelsesoplysninger.
- Opretholde gyldige betalingsoplysninger gennem hele betalingsplanen.
- Straks underrette Geneva Brasswind Limited om eventuelle problemer, der påvirker betaling.
8. Uafhængig tvistbilæggelsespolitik
Vi stræber efter at løse alle problemer i mindelighed.
8.1 Intern løsning
Kunder bør først indsende tvister skriftligt til: info@genevainstruments.com
Vi vil:
- Bekræfte modtagelsen inden for 5 arbejdsdage.
- Tilstræbe at foreslå en løsning inden for 14 arbejdsdage.
8.2 Uafhængig gennemgang
Hvis intern løsning ikke lykkes, kan begge parter anmode om en neutral tredjeparts mægler.
- Mæglingsgebyrer deles ligeligt, medmindre andet kræves ved lov.
- Mægling er ikke bindende.
Kunder bevarer alle rettigheder til at forfølge juridiske midler efter mægling.
9. Force Majeure
Geneva Brasswind Limited er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende evne til at opfylde forpligtelser forårsaget af begivenheder uden for rimelig kontrol, herunder men ikke begrænset til:
- Naturkatastrofer
- Forstyrrelser i forsyningskæden
- Sygdom eller skade
- Strejker eller transportforsinkelser
- Regeringshandlinger eller nødsituationer
10. Ansvarsbegrænsning
I det maksimale omfang loven tillader:
- Geneva Brasswind Limiteds ansvar skal ikke overstige den betalte købspris.
- Vi er ikke ansvarlige for indirekte eller følgetab, herunder tab af indtjening eller optrædelsesmuligheder.
11. Gældende lov
Disse vilkår og betingelser er underlagt lovgivningen i Storbritannien.
Eventuelle tvister skal være underlagt de britiske domstoles eksklusive jurisdiktion, efter valgfri mægling.
12. Aftaleaccept
Ved at afgive en ordre og/eller vælge en betalingsplan bekræfter Kunden accept af disse vilkår og betingelser, der udgør en bindende aftale med Geneva Brasswind Limited.