{"id":18981,"date":"2021-02-16T16:37:07","date_gmt":"2021-02-16T16:37:07","guid":{"rendered":"https:\/\/genevainstruments.com\/rueckgabebestimmungen\/"},"modified":"2025-12-02T16:36:31","modified_gmt":"2025-12-02T16:36:31","slug":"rueckgabebestimmungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/genevainstruments.com\/de\/rueckgabebestimmungen\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabebestimmungen"},"content":{"rendered":"<div class=\"gb-container gb-container-3a14c50b alignfull\">\n<div class=\"gb-container gb-container-edda4908\">\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Geneva Instruments \u2013 R\u00fcckgabebestimmungen<\/h1>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00fccksendekosten und -methoden<\/h3>\n\n\n\n<p>Geneva Instruments erstattet die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung eines Artikels (einschlie\u00dflich Transportversicherung), wenn dieser defekt, besch\u00e4digt oder falsch ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen Artikel mit unseren beauftragten Kurieren zur\u00fccksenden und sicherstellen, dass die Sendung eine Transportversicherung beinhaltet.<\/p>\n\n\n\n<p>Bitte beachten Sie, dass bestimmte Arten von Artikeln gem\u00e4\u00df den R\u00fcckgabebestimmungen von Geneva Instruments nicht f\u00fcr die Stornierung oder R\u00fcckgabe in Frage kommen.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ausnahmen vom Widerrufsrecht<\/h3>\n\n\n\n<p>Das Widerrufsrecht gilt nicht f\u00fcr:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Blech- und Holzblasinstrumente, die aus Gr\u00fcnden des Gesundheitsschutzes und\/oder der Hygiene nicht f\u00fcr die R\u00fcckgabe geeignet sind, sobald sie nach der Lieferung von Ihnen entsiegelt und gespielt wurden.<br\/>Diese Ausnahme erfolgt gem\u00e4\u00df Verordnung 28(3)(a) der Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (UK).<br\/><em>(Vollst\u00e4ndiger Text verf\u00fcgbar unter: <a href=\"https:\/\/www.legislation.gov.uk\/uksi\/2013\/3134\/regulation\/28\" rel=\"noopener\">www.legislation.gov.uk\/uksi\/2013\/3134\/regulation\/28<\/a>)<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, wie z. B. Sonderausf\u00fchrungen, Gravuren oder andere kundenspezifische \u00c4nderungen.<\/li>\n\n\n\n<li>Dienstleistungen, die Geneva Instruments vollst\u00e4ndig erbracht hat und die Sie zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptiert haben, wobei Sie best\u00e4tigen, dass die Lieferung sofort beginnen und nach dem Start nicht mehr storniert werden kann.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vollst\u00e4ndige Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Nutzungs- und Verkaufsbedingungen.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Defekte oder besch\u00e4digte Artikel<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn ein Produkt defekt wird, kontaktieren Sie uns bitte direkt.<br\/>Je nach Problem k\u00f6nnen wir m\u00f6glicherweise eine Fehlerbehebung, Reparatur oder einen Ersatz anbieten.<\/p>\n\n\n\n<p>Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt Kontaktdaten und Kundendienst.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Andere gesetzliche Rechte<\/h3>\n\n\n\n<p>Kunden haben zus\u00e4tzliche Rechte in Bezug auf falsche, besch\u00e4digte oder defekte Waren.<br\/>Diese Rechte variieren je nach Ihrem Wohnsitzland und den lokalen Verbraucherschutzgesetzen.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Kunden im Vereinigten K\u00f6nigreich sind weitere Informationen bei Citizens Advice unter<br\/><a href=\"http:\/\/www.adviceguide.org.uk\/\" rel=\"noopener\">www.adviceguide.org.uk<\/a> erh\u00e4ltlich.<\/p>\n\n\n\n<p>Internationale Kunden sollten sich an ihre lokale Verbraucherschutzbeh\u00f6rde wenden, um sich beraten zu lassen.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kontaktinformationen<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Postanschrift (Kundendienst):<\/strong><br\/>Geneva Instruments<br\/>Biz Hub Tees Valley<br\/>Coxwold Way<br\/>Billingham<br\/>TS23 4EA<br\/>Vereinigtes K\u00f6nigreich<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Bitte beachten Sie: Dies ist nicht unsere R\u00fccksendeadresse. R\u00fccksendungen, die hierher geschickt werden, werden nicht bearbeitet.<\/em><br\/><em>F\u00fcr R\u00fccksendeanweisungen kontaktieren Sie uns bitte unter<\/em> <strong><a href=\"mailto:info@genevainstruments.com\">info@genevainstruments.com<\/a><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Defekte Artikel nach 30 Tagen<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Ihr Artikel nach Ablauf der R\u00fcckgabefrist von Geneva Instruments defekt wird, werden wir nach M\u00f6glichkeit eine Reparatur oder einen Ersatz veranlassen.<\/p>\n\n\n\n<p>Reparaturen k\u00f6nnen von Geneva Instruments oder einem autorisierten externen Reparaturdienstleister durchgef\u00fchrt werden.<br\/>Wenn eine Reparatur nicht m\u00f6glich ist, senden wir Ihnen einen Ersatz.<\/p>\n\n\n\n<p>Reparaturen und Ersatzlieferungen sind nur f\u00fcr qualifizierte Artikel verf\u00fcgbar, die direkt von Geneva Instruments verkauft werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Bitte beachten Sie, dass Defekte, die durch versehentliche Besch\u00e4digung, vors\u00e4tzliche Besch\u00e4digung, \u00e4u\u00dfere Faktoren oder allgemeine Abnutzung verursacht werden, nicht abgedeckt sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zu Garantiereparaturen.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Artikel des Geneva Instruments Global Store<\/h3>\n\n\n\n<p>G\u00fcltige R\u00fccksendungen k\u00f6nnen 15\u201325 Tage dauern, bis sie in unserem Servicecenter eingehen und bearbeitet werden. R\u00fcckerstattungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt bearbeitet und es kann 3\u20135 Werktage dauern, bis sie in Ihrem Konto angezeigt werden. <\/p>\n\n\n\n<p>Bei falschen, defekten oder besch\u00e4digten Artikeln erstattet Geneva Instruments die urspr\u00fcnglichen Versandkosten sowie alle Einfuhrgeb\u00fchren, sobald die R\u00fccksendung bearbeitet wurde.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr die meisten internationalen R\u00fccksendungen erhalten Sie ein frankiertes R\u00fccksendeetikett von einem unserer beauftragten Kuriere, mit dem Sie den Artikel bequem zur\u00fccksenden k\u00f6nnen.<br\/>Bei einigen R\u00fccksendungen m\u00fcssen Sie jedoch den Versand selbst arrangieren und bezahlen. Wenn Ihre R\u00fccksendekosten den automatisierten R\u00fcckerstattungsbetrag \u00fcbersteigen, bewahren Sie bitte Ihren R\u00fccksendebeleg zur Erstattung auf. <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kundenspezifische Produkte<\/h3>\n\n\n\n<p>Zu den kundenspezifischen Produkten geh\u00f6ren alle Artikel, die konfiguriert, personalisiert oder beschriftet wurden \u2013 z. B. durch Gravur, Pr\u00e4gung, \u00c4tzung oder Druck.<\/p>\n\n\n\n<p>Kundenspezifische Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt.<br\/>Kundenspezifische Artikel, die von Drittanbietern verkauft werden, sind nicht durch die Garantie oder die Defektreparaturdienste von Geneva Instruments abgedeckt.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entfernung pers\u00f6nlicher Daten<\/h3>\n\n\n\n<p>Bevor Sie ein Produkt zur\u00fccksenden, stellen Sie bitte sicher, dass es sich in dem Zustand befindet, in dem Sie es erhalten haben.<br\/>Sie m\u00fcssen alle pers\u00f6nlichen Daten, Anh\u00e4nge oder Artikel l\u00f6schen oder entfernen, die nicht Teil des Originalprodukts waren.<\/p>\n\n\n\n<p>Geneva Instruments ist nicht verantwortlich f\u00fcr Artikel oder Daten, die in zur\u00fcckgesendeten Waren verbleiben.<br\/>Zur\u00fcckgesendete Artikel gehen in das Eigentum von Geneva Instruments \u00fcber, das sich das Recht vorbeh\u00e4lt, diese nach eigenem Ermessen weiterzuverkaufen.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Zusammenfassung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00fccksendungen werden f\u00fcr defekte, besch\u00e4digte oder falsche Artikel akzeptiert.<\/li>\n\n\n\n<li>Bestimmte Artikel (gebrauchte Instrumente, personalisierte Waren) sind vom Umtausch ausgeschlossen.<\/li>\n\n\n\n<li>Reparaturen oder Ersatzlieferungen sind f\u00fcr qualifizierte Produkte verf\u00fcgbar.<\/li>\n\n\n\n<li>Die R\u00fcckgabeprozesse variieren f\u00fcr internationale Kunden; bitte kontaktieren Sie uns f\u00fcr Unterst\u00fctzung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Bei allen Fragen zur R\u00fcckgabe wenden Sie sich bitte an <strong><a href=\"mailto:info@genevainstruments.com\">info@genevainstruments.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00fcckgabebestimmungen \u2013 Gebrauchte Blechblasinstrumente<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00dcberblick<\/h3>\n\n\n\n<p>Jedes unserer gebrauchten Blechblasinstrumente wird sorgf\u00e4ltig gepr\u00fcft, gewartet und genau beschrieben, einschlie\u00dflich Einzelheiten zu kosmetischen oder funktionellen M\u00e4ngeln. Da unsere Instrumente f\u00fcr den Mundkontakt verwendet werden, werden sie gem\u00e4\u00df den <em>Consumer Contracts Regulations 2013<\/em> als hygienesensible Produkte eingestuft. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Keine R\u00fccksendungen aus Hygienegr\u00fcnden<\/h3>\n\n\n\n<p>Aus Gr\u00fcnden der Hygiene und des Gesundheitsschutzes k\u00f6nnen wir keine R\u00fccksendungen oder Umtausche akzeptieren, sobald ein Instrument gespielt, getestet oder Mundst\u00fccke angebracht wurden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung.<\/p>\n\n\n\n<p>Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit der Beschreibung, den Bildern und den Zustandsdetails zufrieden sind, bevor Sie Ihren Kauf abschlie\u00dfen. Gerne stellen wir Ihnen auf Anfrage zus\u00e4tzliche Fotos, Servicehinweise oder Spieltestberichte zur Verf\u00fcgung. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fehlerhafte oder falsch beschriebene Artikel<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Ihr Instrument fehlerhaft ankommt, w\u00e4hrend des Transports besch\u00e4digt wurde oder nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.<br\/>Wir werden eine Inspektion veranlassen und gegebenenfalls eines der folgenden Angebote unterbreiten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reparatur ohne zus\u00e4tzliche Kosten<\/li>\n\n\n\n<li>Ersatz (wenn ein \u00e4hnlicher Artikel verf\u00fcgbar ist)<\/li>\n\n\n\n<li>Volle R\u00fcckerstattung (einschlie\u00dflich angemessener R\u00fccksendekosten)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">So melden Sie ein Problem<\/h3>\n\n\n\n<p>Bitte senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info@genevainstruments.com mit:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ihrer Bestellnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Beschreibung des Problems<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos oder Video (wenn m\u00f6glich)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wir werden innerhalb von 2 Werktagen antworten.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Geneva Instruments \u2013 R\u00fcckgabebestimmungen R\u00fccksendekosten und -methoden Geneva Instruments erstattet die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung eines Artikels (einschlie\u00dflich Transportversicherung), wenn dieser defekt, besch\u00e4digt oder falsch ist. 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