Geneva Brasswind Limited
Conditions générales du plan de paiement + Politique de remboursement
Ces conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (le Client) et Geneva Brasswind Limited (« nous », « notre »), régissant l’achat de produits Geneva Instruments, y compris les plans de paiement, l’exécution, l’expédition, la propriété et les remboursements.
1. Définitions
- « Instrument » : Tout instrument de cuivre ou accessoire fabriqué ou fourni par Geneva Brasswind Limited.
- « Plan de paiement » : Un arrangement de paiement échelonné convenu entre le Client et Geneva Brasswind Limited.
- « Acompte » : Un paiement initial non remboursable requis pour réserver un instrument.
- « Circonstances exceptionnelles » : Situations échappant au contrôle raisonnable du Client qui peuvent justifier une dérogation à la politique de remboursement standard.
- « Fabrications sur mesure » : Instruments construits spécifiquement selon les spécifications demandées par le client.
2. Commande et formation du contrat
En passant une commande sur notre site web, vous confirmez :
- Vous avez au moins 18 ans ou avez la capacité juridique de contracter.
- Vous acceptez ces conditions générales.
- Vous concluez un contrat avec Geneva Brasswind Limited.
Un contrat est formé dès que nous émettons un courriel de confirmation de commande.
3. Plans de paiement
Nous proposons plusieurs options de plan de paiement pour permettre aux Clients de compléter le paiement en versements.
3.1 Exigence d’acompte
Un acompte non remboursable est requis pour réserver tout instrument. Cet acompte :
- Sécurise votre allocation dans notre file de production ou d’attribution.
- Est non transférable et non remboursable en toutes circonstances.
3.2 Paiements échelonnés
- Les Clients recevront des liens de paiement mensuels par courriel.
- Les montants des versements et la durée varient selon le plan sélectionné lors de la commande.
- Les Clients peuvent payer le solde restant en totalité à tout moment sans pénalité.
- Les commandes de fabrication sur mesure ne peuvent pas être prolongées au-delà du calendrier de paiement initialement convenu.
4. Politique de remboursement
Notre politique de remboursement est conçue pour fournir de la clarté tout en reconnaissant les difficultés véritables.
4.1 Paiements non remboursables
Les paiements suivants sont strictement non remboursables :
- L’acompte.
- Le premier versement mensuel.
4.2 Remboursements pour circonstances exceptionnelles
Les remboursements sur les versements ultérieurs peuvent être accordés uniquement dans des circonstances exceptionnelles, évaluées au cas par cas.
Les exemples incluent :
- Urgences médicales graves.
- Difficultés financières majeures inattendues.
- Événements personnels significatifs impactant votre capacité à continuer les paiements.
Documentation justificative
Geneva Brasswind Limited peut demander des preuves raisonnables avant d’évaluer une demande de remboursement.
Traitement
Les remboursements approuvés sont émis dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
4.3 Modifications du plan de paiement
Les Clients (à l’exclusion des commandes de fabrication sur mesure) peuvent demander :
- Une prolongation du calendrier de paiement existant.
- Des ajustements mineurs aux dates d’échéance des paiements.
Les demandes doivent être faites par écrit à info@genevainstruments.com après que l’acompte et le premier versement aient été payés.
5. Exécution et expédition
- Les instruments sont préparés, vérifiés pour la qualité et expédiés uniquement après réception du paiement intégral.
- Le calendrier de production des délais sera en ligne avec votre calendrier de paiement.
- Les frais d’expédition, droits d’importation et taxes (le cas échéant) sont à la charge du Client sauf indication contraire.
6. Propriété et risque
- La propriété est transférée au Client uniquement lors du paiement intégral.
- Jusqu’à ce que le paiement soit complet, l’instrument demeure légalement la propriété de Geneva Brasswind Limited.
- Le risque sur les marchandises est transféré au Client lors de l’expédition.
7. Responsabilités du Client
Le Client s’engage à :
- Fournir des informations de contact et d’expédition exactes.
- Maintenir des détails de paiement valides tout au long du plan de paiement.
- Notifier Geneva Brasswind Limited rapidement de tout problème affectant le paiement.
8. Politique de résolution indépendante des litiges
Nous visons à résoudre tous les problèmes à l’amiable.
8.1 Résolution interne
Les Clients doivent d’abord soumettre les litiges par écrit à : info@genevainstruments.com
Nous :
- Accuserons réception dans les 5 jours ouvrables.
- Viserons à proposer une résolution dans les 14 jours ouvrables.
8.2 Examen indépendant
Si la résolution interne échoue, l’une ou l’autre partie peut demander un médiateur tiers neutre.
- Les frais de médiation seront partagés équitablement sauf exigence contraire de la loi.
- La médiation n’est pas contraignante.
Les Clients conservent tous les droits de poursuivre des recours légaux suite à la médiation.
9. Force majeure
Geneva Brasswind Limited n’est pas responsable des retards ou de l’incapacité à remplir les obligations causés par des événements échappant au contrôle raisonnable, incluant mais sans s’y limiter :
- Catastrophes naturelles
- Perturbations de la chaîne d’approvisionnement
- Maladie ou blessure
- Grèves ou retards de transport
- Actes du gouvernement ou situations d’urgence
10. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi :
- La responsabilité de Geneva Brasswind Limited ne doit pas excéder le prix d’achat payé.
- Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, incluant la perte de revenus ou d’opportunités de performance.
11. Droit applicable
Ces conditions générales sont régies par les lois du Royaume-Uni.
Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux britanniques, suite à une médiation optionnelle.
12. Acceptation de l’accord
En passant une commande et/ou en sélectionnant un plan de paiement, le Client confirme l’acceptation de ces conditions générales, formant un accord contraignant avec Geneva Brasswind Limited.