Geneva Instruments – Politica di Reso

Costi e Metodi di Reso

Geneva Instruments rimborserà il costo della restituzione di un articolo (inclusa l’assicurazione sul trasporto) se difettoso, danneggiato o errato.

Puoi restituire gli articoli utilizzando i nostri corrieri designati, assicurandoti che la spedizione includa l’assicurazione sul trasporto.

Si prega di notare che alcuni tipi di articoli non sono idonei per l’annullamento o il reso ai sensi della Politica di Reso di Geneva Instruments.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

Strumenti musicali a fiato e a percussione che non sono idonei al reso per motivi di protezione della salute e/o igiene una volta aperti e suonati dopo la consegna.
Questa esenzione è prevista ai sensi del Regolamento 28(3)(a) del Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (UK).
(Testo completo disponibile su: www.legislation.gov.uk/uksi/2013/3134/regulation/28)
Beni realizzati su tue specifiche o chiaramente personalizzati, come finiture personalizzate, incisioni o altre modifiche su misura.
Servizi che Geneva Instruments ha eseguito completamente e che hai accettato al momento dell’ordine, riconoscendo che la consegna poteva iniziare immediatamente e non poteva essere annullata una volta avviata.

Per tutti i dettagli, si prega di fare riferimento alle nostre Condizioni d’Uso e di Vendita.

Articoli Difettosi o Danneggiati

Se un prodotto diventa difettoso, ti preghiamo di contattarci direttamente.
Potremmo essere in grado di offrire risoluzione dei problemi, riparazione o sostituzione a seconda del problema.

Per maggiori informazioni, consulta la sezione Contatti e Servizio Post-Vendita.

Altri Diritti Legali

I clienti hanno diritti aggiuntivi in merito a beni errati, danneggiati o difettosi.
Questi diritti variano a seconda del paese di residenza e delle leggi locali sulla protezione dei consumatori.

Per i clienti del Regno Unito, ulteriori informazioni sono disponibili presso Citizens Advice all’indirizzo
www.adviceguide.org.uk.

I clienti internazionali dovrebbero fare riferimento all’autorità locale per la protezione dei consumatori per assistenza.

Informazioni di Contatto

Indirizzo Postale (Servizio Clienti):
Geneva Instruments
Biz Hub Tees Valley
Coxwold Way
Billingham
TS23 4EA
Regno Unito

Attenzione: Questo non è il nostro indirizzo per i resi. I resi inviati qui non verranno elaborati.
Per istruzioni sul reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@genevainstruments.com

Articoli Difettosi Dopo 30 Giorni

Se il tuo articolo diventa difettoso dopo il periodo di reso di Geneva Instruments, organizzeremo una riparazione o una sostituzione, ove possibile.

Le riparazioni possono essere effettuate da Geneva Instruments o da un fornitore di servizi di riparazione terzo autorizzato.
Se una riparazione non è possibile, ti invieremo una sostituzione.

Riparazioni e sostituzioni sono disponibili solo per gli articoli idonei venduti direttamente da Geneva Instruments.

Si prega di notare che i difetti causati da danni accidentali, danni intenzionali, fattori esterni o normale usura non sono coperti.

Per maggiori informazioni, consulta la sezione Informazioni sulle Riparazioni in Garanzia.

Articoli del Negozio Globale Geneva Instruments

I resi validi possono richiedere 15–25 giorni per essere ricevuti ed elaborati presso il nostro centro servizi. I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione e possono richiedere 3–5 giorni lavorativi per apparire sul tuo account.

Per articoli errati, difettosi o danneggiati, Geneva Instruments rimborserà i costi di consegna originali, nonché eventuali Depositi Tasse di Importazione, una volta elaborato il reso.

Per la maggior parte dei resi internazionali, ti verrà fornita un’etichetta di reso prepagata da uno dei nostri corrieri designati, permettendoti di restituire l’articolo comodamente.
Tuttavia, alcuni resi potrebbero richiedere che tu organizzi e paghi la spedizione. Se i costi di reso superano l’importo del rimborso automatico, conserva la ricevuta di spedizione per il rimborso.

Prodotti Personalizzati

I prodotti personalizzati includono tutti gli articoli che sono stati configurati, personalizzati o incisi — ad esempio, tramite incisione, goffratura, acquaforte o stampa.

I prodotti personalizzati non sono restituibili, salvo in caso di difetto.
Gli articoli personalizzati venduti da venditori terzi non sono coperti dalla garanzia di Geneva Instruments o dai servizi di riparazione dei difetti.

Rimozione dei Dati Personali

Prima di restituire qualsiasi prodotto, assicurati che sia esattamente nelle condizioni in cui lo hai ricevuto.
Devi eliminare o rimuovere tutti i dati personali, gli allegati o gli articoli che non facevano parte del prodotto originale.

Geneva Instruments non è responsabile per eventuali articoli o dati lasciati nei beni restituiti.
Gli articoli restituiti diventano proprietà di Geneva Instruments, che si riserva il diritto di rivenderli a sua discrezione.

Riepilogo

Resi accettati per articoli difettosi, danneggiati o errati.
Alcuni articoli (strumenti usati, beni personalizzati) non sono restituibili.
Riparazioni o sostituzioni sono disponibili per i prodotti idonei.
Le procedure di reso variano per i clienti internazionali; ti preghiamo di contattarci per assistenza.

Per tutte le domande sui resi, ti preghiamo di contattare info@genevainstruments.com.

Politica di Reso — Strumenti a Fiato in Ottone di Seconda Mano

Panoramica

Ciascuno dei nostri strumenti a fiato in ottone usati viene accuratamente ispezionato, revisionato e descritto con precisione, inclusi i dettagli di eventuali difetti estetici o funzionali. Poiché i nostri strumenti sono utilizzati per il contatto orale, sono classificati come prodotti sensibili all’igiene ai sensi del Consumer Contracts Regulations 2013.

Nessun Reso per Motivi Igienici

Per motivi di igiene e protezione della salute, non possiamo accettare resi o cambi una volta che uno strumento è stato suonato, testato o sono stati montati i bocchini, a meno che l’articolo non sia difettoso o non conforme alla descrizione.

Assicurati di essere soddisfatto della descrizione, delle immagini e dei dettagli sulle condizioni prima di completare l’acquisto. Siamo lieti di fornire foto aggiuntive, note di servizio o rapporti di prova su richiesta.

Articoli Difettosi o Non Conformi alla Descrizione

Se il tuo strumento arriva difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme alla descrizione, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla consegna.
Organizzeremo un’ispezione e, se del caso, offriremo una delle seguenti opzioni:

Riparazione senza costi aggiuntivi
Sostituzione (se un articolo simile è disponibile)
Rimborso completo (incluse le ragionevoli spese di spedizione per il reso)

Come Segnalare un Problema

Ti preghiamo di inviare un’e-mail a info@genevainstruments.com entro 14 giorni dalla ricezione con:

Il tuo numero d’ordine
Descrizione del problema
Foto o video (se possibile)

Risponderemo entro 2 giorni lavorativi.