Geneva Brasswind Limited
Termini e condizioni del piano di pagamento + Politica di rimborso
I presenti Termini e condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l’utente (il Cliente) e Geneva Brasswind Limited (“noi”, “ci”, “nostro”), che disciplina l’acquisto di prodotti Geneva Instruments, inclusi piani di pagamento, adempimento, spedizione, proprietà e rimborsi.
1. Definizioni
- “Strumento”: qualsiasi strumento a fiato o accessorio fabbricato o fornito da Geneva Brasswind Limited.
- “Piano di pagamento”: un accordo di pagamento rateale concordato tra il Cliente e Geneva Brasswind Limited.
- “Deposito”: un pagamento iniziale non rimborsabile richiesto per prenotare uno strumento.
- “Circostanze eccezionali”: situazioni al di fuori del ragionevole controllo del Cliente che possono giustificare una deroga alla politica di rimborso standard.
- “Costruzioni personalizzate”: strumenti costruiti specificamente secondo le specifiche richieste dal cliente.
2. Ordini e formazione del contratto
Effettuando un ordine sul nostro sito web, confermi:
- Hai almeno 18 anni o hai la capacità giuridica di stipulare un contratto.
- Accetti questi Termini e condizioni.
- Stai stipulando un contratto con Geneva Brasswind Limited.
Un contratto si forma una volta che emettiamo un’e-mail di conferma dell’ordine.
3. Piani di pagamento
Offriamo diverse opzioni di piano di pagamento per consentire ai clienti di completare il pagamento a rate.
3.1 Requisito di deposito
È richiesto un deposito non rimborsabile per prenotare qualsiasi strumento. Questo deposito:
- Garantisce la tua allocazione all’interno della nostra coda di produzione o allocazione.
- Non è trasferibile e non è rimborsabile in nessuna circostanza.
3.2 Pagamenti rateali
- I clienti riceveranno mensilmente link di pagamento via e-mail.
- Gli importi delle rate e la durata variano in base al piano selezionato al momento del pagamento.
- I clienti possono pagare il saldo rimanente per intero in qualsiasi momento senza penalità.
- Gli ordini di costruzione personalizzata non possono essere estesi oltre il programma di pagamento concordato originale.
4. Politica di rimborso
La nostra politica di rimborso è progettata per fornire chiarezza pur riconoscendo le reali difficoltà.
4.1 Pagamenti non rimborsabili
I seguenti pagamenti non sono assolutamente rimborsabili:
- Il deposito.
- La prima rata mensile.
4.2 Rimborsi per circostanze eccezionali
I rimborsi sulle rate successive possono essere concessi solo in circostanze eccezionali, valutate caso per caso.
Gli esempi includono:
- Gravi emergenze mediche.
- Grave difficoltà finanziaria imprevista.
- Eventi significativi della vita personale che influiscono sulla tua capacità di continuare i pagamenti.
Documentazione di supporto
Geneva Brasswind Limited può richiedere prove ragionevoli prima di valutare una richiesta di rimborso.
Elaborazione
I rimborsi approvati vengono emessi entro 7-10 giorni lavorativi.
4.3 Modifiche al piano di pagamento
I clienti (esclusi gli ordini di costruzione personalizzata) possono richiedere:
- Un’estensione del programma di pagamento esistente.
- Piccole modifiche alle date di scadenza dei pagamenti.
Le richieste devono essere fatte per iscritto a info@genevainstruments.com dopo che il deposito e la prima rata sono stati pagati.
5. Esecuzione e spedizione
- Gli strumenti vengono preparati, controllati per la qualità e spediti solo dopo aver ricevuto il pagamento completo.
- Il programma di produzione dei tempi di consegna sarà in linea con il tuo programma di pagamento.
- I costi di spedizione, i dazi di importazione e le tasse (ove applicabile) sono a carico del Cliente se non diversamente specificato.
6. Proprietà e rischio
- La proprietà viene trasferita al Cliente solo al pagamento completo.
- Fino al completamento del pagamento, lo strumento rimane legalmente di proprietà di Geneva Brasswind Limited.
- Il rischio relativo alla merce si trasferisce al Cliente al momento della spedizione.
7. Responsabilità del cliente
Il Cliente accetta di:
- Fornire informazioni di contatto e spedizione accurate.
- Mantenere validi i dettagli di pagamento durante il piano di pagamento.
- Informare tempestivamente Geneva Brasswind Limited di eventuali problemi che influiscono sul pagamento.
8. Politica indipendente di risoluzione delle controversie
Miriamo a risolvere tutte le questioni amichevolmente.
8.1 Risoluzione interna
I clienti devono prima presentare le controversie per iscritto a: info@genevainstruments.com
Noi:
- Confermeremo la ricezione entro 5 giorni lavorativi.
- Miriamo a proporre una risoluzione entro 14 giorni lavorativi.
8.2 Revisione indipendente
Se la risoluzione interna non ha successo, entrambe le parti possono richiedere un mediatore terzo neutrale.
- Le spese di mediazione saranno condivise equamente a meno che non sia diversamente richiesto dalla legge.
- La mediazione non è vincolante.
I clienti conservano tutti i diritti di perseguire rimedi legali a seguito della mediazione.
9. Forza maggiore
Geneva Brasswind Limited non è responsabile per ritardi o incapacità di adempiere agli obblighi causati da eventi al di fuori del ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a:
- Disastri naturali
- Interruzioni della catena di approvvigionamento
- Malattia o infortunio
- Scioperi o ritardi nei trasporti
- Atti di governo o situazioni di emergenza
10. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge:
- La responsabilità di Geneva Brasswind Limited non supererà il prezzo di acquisto pagato.
- Non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali, inclusa la perdita di guadagni o opportunità di performance.
11. Legge applicabile
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalle leggi del Regno Unito.
Eventuali controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Regno Unito, a seguito di una mediazione facoltativa.
12. Accettazione dell’accordo
Effettuando un ordine e/o selezionando un piano di pagamento, il Cliente conferma l’accettazione dei presenti Termini e condizioni, formando un accordo vincolante con Geneva Brasswind Limited.