Geneva Instruments – 반품 정책

반품 비용 & 방법

Geneva Instruments는 제품에 결함이 있거나, 손상되었거나, 잘못된 경우 반품 비용(운송 보험 포함)을 환불해 드려요.

지정된 택배사를 이용하여 상품을 반품할 수 있으며, 배송에 운송 보험이 포함되도록 확인해 주세요.

Geneva Instruments 반품 정책에 따라 특정 품목은 취소 또는 반품이 불가능하다는 점을 유의해 주세요.

취소권 예외 사항

취소권은 다음의 경우에 적용되지 않아요:

배송 후 개봉하여 연주한 경우 건강 보호 및/또는 위생상의 이유로 반품이 부적합한 금관 및 목관 악기.
이 면제는 2013년 소비자 계약(정보, 취소 및 추가 요금) 규정(영국) 28(3)(a)조에 따라 적용돼요.
(전문은 다음에서 확인 가능해요: www.legislation.gov.uk/uksi/2013/3134/regulation/28)
맞춤 마감, 각인 또는 기타 맞춤형 변경 사항과 같이 고객의 사양에 맞춰 제작되었거나 명확하게 개인화된 상품.
Geneva Instruments가 완전히 이행했으며, 주문 시 고객이 수락했고, 배송이 즉시 시작될 수 있고 일단 시작되면 취소할 수 없음을 인정한 서비스.

자세한 내용은 이용 약관 & 판매 조건을 참조해 주세요.

결함 또는 손상된 품목

제품에 결함이 발생하면 저희에게 직접 연락해 주세요.
문제에 따라 문제 해결, 수리 또는 교체를 제공해 드릴 수 있어요.

더 자세한 정보는 저희 연락처 및 애프터 서비스 섹션을 확인해 주세요.

기타 법적 권리

고객은 잘못되었거나, 손상되었거나, 결함이 있는 상품에 대한 추가 권리를 가지고 있어요.
이러한 권리는 거주 국가 및 현지 소비자 보호법에 따라 달라져요.

영국 고객의 경우, Citizens Advice에서 추가 정보를 얻을 수 있어요.
www.adviceguide.org.uk.

해외 고객은 현지 소비자 보호 기관에 문의하여 안내를 받아야 해요.

연락처 정보

우편 주소 (고객 서비스):
Geneva Instruments
Biz Hub Tees Valley
Coxwold Way
Billingham
TS23 4EA
영국

참고: 이곳은 저희 반품 주소가 아니에요. 이곳으로 보내진 반품은 처리되지 않아요.
반품 지침은 다음으로 문의해 주세요: info@genevainstruments.com

30일 이후 결함 품목

Geneva Instruments 반품 기간 이후에 품목에 결함이 발생하면, 가능한 경우 수리 또는 교체를 주선해 드려요.

수리는 Geneva Instruments 또는 공인된 제3자 수리 서비스 제공업체에서 진행될 수 있어요.
수리가 불가능한 경우, 교체품을 보내 드려요.

수리 및 교체는 Geneva Instruments에서 직접 판매한 자격 있는 품목에만 가능해요.

우발적 손상, 고의적 손상, 외부 요인 또는 일반적인 마모로 인한 결함은 보장되지 않는다는 점을 유의해 주세요.

더 자세한 정보는 보증 수리에 대하여를 확인해 주세요.

Geneva Instruments 글로벌 스토어 품목

유효한 반품은 저희 서비스 센터에서 접수 및 처리하는 데 15~25일이 소요될 수 있어요. 환불은 일반적으로 접수 후 2영업일 이내에 처리되며, 계좌에 반영되기까지 3~5영업일이 소요될 수 있어요.

잘못되었거나, 결함이 있거나, 손상된 품목의 경우, 반품이 처리되면 Geneva Instruments는 원래 배송 비용과 모든 수입 수수료 예치금을 환불해 드려요.

대부분의 해외 반품의 경우, 지정된 택배사 중 한 곳에서 선불 반품 라벨을 제공해 드리므로 편리하게 품목을 반품할 수 있어요.
하지만 일부 반품은 고객이 배송을 직접 준비하고 비용을 지불해야 할 수도 있어요. 반품 비용이 자동 환불 금액을 초과하는 경우, 환불을 위해 반품 우편 영수증을 보관해 주세요.

맞춤형 제품

맞춤형 제품은 각인, 양각, 에칭 또는 인쇄를 통해 구성, 개인화 또는 각인된 모든 품목을 포함해요.

맞춤형 제품은 결함이 있는 경우를 제외하고는 반품이 불가능해요.
제3자 판매자가 판매한 맞춤형 품목은 Geneva Instruments의 보증 또는 결함 수리 서비스가 적용되지 않아요.

개인 데이터 삭제

제품을 반품하기 전에 수령 당시와 동일한 상태인지 확인해 주세요.
모든 개인 데이터, 첨부 파일 또는 원래 제품의 일부가 아니었던 품목을 삭제하거나 제거해야 해요.

Geneva Instruments는 반품된 상품에 남아있는 품목이나 데이터에 대해 책임지지 않아요.
반품된 품목은 Geneva Instruments의 소유가 되며, Geneva Instruments는 재량에 따라 이를 재판매할 권리를 보유해요.

요약

결함, 손상 또는 잘못된 품목에 대한 반품이 허용돼요.
특정 품목(사용된 악기, 개인화된 상품)은 반품이 불가능해요.
자격 있는 제품에 대해 수리 또는 교체가 가능해요.
해외 고객의 반품 절차는 달라요. 도움이 필요하면 저희에게 연락해 주세요.

모든 반품 문의는 info@genevainstruments.com으로 연락해 주세요.

반품 정책 — 중고 금관 악기

개요

저희의 모든 중고 금관 악기는 외관 또는 기능적 결함에 대한 세부 정보를 포함하여 신중하게 검사, 정비 및 정확하게 설명돼요. 저희 악기는 입에 닿는 용도로 사용되므로, 2013년 소비자 계약 규정에 따라 위생에 민감한 제품으로 분류돼요.

위생상의 이유로 반품 불가

위생 및 건강 보호상의 이유로, 악기가 연주되었거나, 테스트되었거나, 마우스피스가 장착된 후에는 품목에 결함이 있거나 설명과 다른 경우를 제외하고는 반품 또는 교환을 수락할 수 없어요.

구매를 완료하기 전에 설명, 이미지 및 상태 세부 정보에 만족하는지 확인해 주세요. 요청 시 추가 사진, 서비스 기록 또는 연주 테스트 보고서를 기꺼이 제공해 드려요.

결함 또는 잘못 설명된 품목

악기가 결함이 있거나, 운송 중 손상되었거나, 설명과 다르게 도착하면 배송 후 14일 이내에 저희에게 연락해 주세요.
저희가 검사를 주선하고, 적절한 경우 다음 중 하나를 제공해 드려요:

추가 비용 없는 수리
교체 (유사 품목이 있는 경우)
전액 환불 (합리적인 반품 우편 요금 포함)

문제 보고 방법

수령 후 14일 이내에 다음 정보를 포함하여 info@genevainstruments.com으로 이메일을 보내 주세요:

주문 번호
문제 설명
사진 또는 동영상 (가능한 경우)

2영업일 이내에 답변해 드려요.