제네바 브라스윈드 리미티드
할부 결제 계획 약관 + 환불 정책
본 약관은 귀하(고객)와 제네바 브라스윈드 리미티드(“당사”) 간에 제네바 악기 제품 구매(할부 결제 계획, 이행, 배송, 소유권 및 환불 포함)에 적용되는 법적 구속력이 있는 계약입니다.
1. 정의
- “악기”: 제네바 브라스윈드 리미티드에서 제조 또는 공급하는 모든 금관악기 또는 액세서리.
- “할부 결제 계획”: 고객과 제네바 브라스윈드 리미티드 간에 합의된 할부 기반 결제 약정.
- “계약금”: 악기를 예약하는 데 필요한 환불 불가 초기 결제.
- “특별한 상황”: 고객의 합리적인 통제 범위를 벗어나 표준 환불 정책에서 벗어나는 것을 정당화할 수 있는 상황.
- “맞춤 제작”: 고객이 요청한 사양에 따라 특별히 제작된 악기.
2. 주문 및 계약 체결
당사 웹사이트에서 주문함으로써, 귀하는 다음을 확인합니다:
- 귀하는 만 18세 이상이거나 계약을 체결할 법적 능력이 있습니다.
- 귀하는 본 약관에 동의합니다.
- 귀하는 제네바 브라스윈드 리미티드와 계약을 체결합니다.
당사가 주문 확인 이메일을 발행하면 계약이 성립됩니다.
3. 할부 결제 계획
당사는 고객이 할부로 결제를 완료할 수 있도록 다양한 할부 결제 계획 옵션을 제공합니다.
3.1 계약금 요건
모든 악기를 예약하려면 환불 불가 계약금이 필요합니다. 이 계약금은 다음과 같습니다:
- 당사의 생산 또는 할당 대기열 내에서 귀하의 할당을 확보합니다.
- 양도 불가하며 어떠한 상황에서도 환불되지 않습니다.
3.2 할부 결제
- 고객은 이메일을 통해 월별 결제 링크를 받게 됩니다.
- 할부 금액과 기간은 결제 시 선택한 계획에 따라 달라집니다.
- 고객은 언제든지 위약금 없이 남은 잔액을 전액 결제할 수 있습니다.
- 맞춤 제작 주문은 원래 합의된 결제 일정 이상으로 연장될 수 없습니다.
4. 환불 정책
당사의 환불 정책은 명확성을 제공하고 진정한 어려움을 인정하도록 설계되었습니다.
4.1 환불 불가 결제
다음 결제는 엄격히 환불 불가합니다:
- 계약금.
- 첫 번째 월별 할부금.
4.2 특별한 상황 환불
후속 할부금에 대한 환불은 특별한 상황에서만 허용될 수 있으며, 사례별로 평가됩니다.
예시는 다음과 같습니다:
- 심각한 의료 응급 상황.
- 예상치 못한 중대한 재정적 어려움.
- 결제 지속 능력에 영향을 미치는 중대한 개인 생활 사건.
증빙 서류
제네바 브라스윈드 리미티드는 환불 요청을 평가하기 전에 합리적인 증거를 요청할 수 있습니다.
처리
승인된 환불은 영업일 기준 7~10일 이내에 발행됩니다.
4.3 할부 결제 계획 수정
고객(맞춤 제작 주문 제외)은 다음을 요청할 수 있습니다:
- 기존 결제 일정의 연장.
- 결제 기한의 사소한 조정.
요청은 계약금과 첫 번째 할부금이 지불된 후에 info@genevainstruments.com으로 서면으로 이루어져야 합니다.
5. 이행 및 배송
- 악기는 전액 결제가 완료된 후에만 준비되고, 품질 검사를 거쳐 발송됩니다.
- 생산 리드 타임 일정은 귀하의 결제 일정과 일치합니다.
- 달리 명시되지 않는 한, 배송비, 수입 관세 및 세금(해당하는 경우)은 고객의 책임입니다.
6. 소유권 및 위험
- 소유권은 전액 결제 시에만 고객에게 이전됩니다.
- 결제가 완료될 때까지, 해당 악기는 법적으로 제네바 브라스윈드 리미티드의 소유로 남아 있습니다.
- 상품에 대한 위험은 발송 시 고객에게 이전됩니다.
7. 고객의 책임
고객은 다음 사항에 동의합니다:
- 정확한 연락처 및 배송 정보를 제공합니다.
- 할부 결제 계획 기간 동안 유효한 결제 정보를 유지합니다.
- 결제에 영향을 미치는 모든 문제에 대해 제네바 브라스윈드 리미티드에 즉시 통지합니다.
8. 독립 분쟁 해결 정책
당사는 모든 문제를 원만하게 해결하는 것을 목표로 합니다.
8.1 내부 해결
고객은 먼저 다음 주소로 분쟁을 서면으로 제출해야 합니다: info@genevainstruments.com
당사는 다음을 수행합니다:
- 영업일 기준 5일 이내에 수령을 확인합니다.
- 영업일 기준 14일 이내에 해결책을 제안하는 것을 목표로 합니다.
8.2 독립 검토
내부 해결이 실패할 경우, 어느 당사자든 중립적인 제3자 중재자를 요청할 수 있습니다.
- 법률에 의해 달리 요구되지 않는 한, 중재 비용은 균등하게 분담됩니다.
- 중재는 구속력이 없습니다.
고객은 중재 후에도 법적 구제책을 추구할 모든 권리를 보유합니다.
9. 불가항력
제네바 브라스윈드 리미티드는 합리적인 통제 범위를 벗어나는 사건(다음을 포함하되 이에 국한되지 않음)으로 인해 발생하는 지연 또는 의무 이행 불능에 대해 책임이 없습니다:
- 자연재해
- 공급망 중단
- 질병 또는 부상
- 파업 또는 운송 지연
- 정부 조치 또는 비상 상황
10. 책임 제한
법률이 허용하는 최대 범위 내에서:
- 제네바 브라스윈드 리미티드의 책임은 지불된 구매 가격을 초과하지 않습니다.
- 당사는 수익 손실 또는 공연 기회 손실을 포함한 간접적 또는 결과적 손실에 대해 책임이 없습니다.
11. 준거법
본 약관은 영국 법률에 의해 규율됩니다.
모든 분쟁은 선택적 중재 후 영국 법원의 전속 관할권에 따릅니다.
12. 계약 동의
주문 및/또는 할부 결제 계획을 선택함으로써, 고객은 본 약관에 동의함을 확인하며 제네바 브라스윈드 리미티드와 구속력 있는 계약을 체결합니다.