Geneva Brasswind Limited
Betalingsplan Algemene Voorwaarden + Retourbeleid
Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou (de Klant) en Geneva Brasswind Limited (“wij”, “ons”, “onze”), die de aankoop van Geneva Instruments producten regelt, inclusief betalingsplannen, uitvoering, verzending, eigendom en retouren.
1. Definities
- “Instrument”: Elk koperblaasinstrument of accessoire dat wordt geproduceerd of geleverd door Geneva Brasswind Limited.
- “Betalingsplan”: Een op termijnen gebaseerde betalingsregeling die is overeengekomen tussen de Klant en Geneva Brasswind Limited.
- “Aanbetaling”: Een niet-terugbetaalbare initiële betaling die vereist is om een instrument te reserveren.
- “Uitzonderlijke Omstandigheden”: Situaties buiten de redelijke controle van de Klant die afwijking van het standaard retourbeleid kunnen rechtvaardigen.
- “Custom Builds”: Instrumenten die specifiek worden gebouwd volgens door de klant gevraagde specificaties.
2. Bestellen & Contractvorming
Door een bestelling te plaatsen op onze website, bevestig je:
- Je bent ten minste 18 jaar oud of hebt de juridische bevoegdheid om een contract aan te gaan.
- Je accepteert deze Algemene Voorwaarden.
- Je gaat een contract aan met Geneva Brasswind Limited.
Een contract wordt gevormd zodra wij een orderbevestigingsmail versturen.
3. Betalingsplannen
Wij bieden meerdere betalingsplanopties om Klanten in staat te stellen de betaling in termijnen te voltooien.
3.1 Aanbetalingsvereiste
Een niet-terugbetaalbare aanbetaling is vereist om elk instrument te reserveren. Deze aanbetaling:
- Verzekert je toewijzing binnen onze productie- of toewijzingswachtrij.
- Is niet-overdraagbaar en niet-terugbetaalbaar onder alle omstandigheden.
3.2 Termijnbetalingen
- Klanten ontvangen maandelijks betalingslinks via e-mail.
- Termijnbedragen en duur variëren op basis van het plan dat bij het afrekenen is geselecteerd.
- Klanten kunnen het resterende saldo op elk moment volledig betalen zonder boete.
- Custom-build bestellingen kunnen niet worden verlengd voorbij het oorspronkelijk overeengekomen betalingsschema.
4. Retourbeleid
Ons retourbeleid is ontworpen om duidelijkheid te bieden terwijl we echte moeilijkheden erkennen.
4.1 Niet-Terugbetaalbare Betalingen
De volgende betalingen zijn strikt niet-terugbetaalbaar:
- De aanbetaling.
- De eerste maandelijkse termijn.
4.2 Retouren bij Uitzonderlijke Omstandigheden
Retouren op volgende termijnen kunnen alleen bij uitzonderlijke omstandigheden worden toegekend, beoordeeld per geval.
Voorbeelden zijn:
- Ernstige medische noodgevallen.
- Grote onverwachte financiële moeilijkheden.
- Belangrijke persoonlijke levensgebeurtenissen die je vermogen om betalingen voort te zetten beïnvloeden.
Ondersteunende Documentatie
Geneva Brasswind Limited kan redelijk bewijs vragen voordat een retourverzoek wordt beoordeeld.
Verwerking
Goedgekeurde retouren worden binnen 7-10 werkdagen uitgegeven.
4.3 Betalingsplanwijzigingen
Klanten (exclusief custom-build bestellingen) kunnen verzoeken om:
- Een verlenging van het bestaande betalingsschema.
- Kleine aanpassingen aan vervaldatums van betalingen.
Verzoeken moeten schriftelijk worden ingediend bij info@genevainstruments.com nadat de aanbetaling en eerste termijn zijn betaald.
5. Uitvoering & Verzending
- Instrumenten worden voorbereid, kwaliteitsgecontroleerd en verzonden alleen nadat volledige betaling is ontvangen.
- Het productieschema voor levertijd zal in lijn zijn met je betalingsschema.
- Verzendkosten, invoerrechten en belastingen (waar van toepassing) zijn de verantwoordelijkheid van de Klant tenzij anders vermeld.
6. Eigendom & Risico
- Eigendom wordt overgedragen aan de Klant alleen bij volledige betaling.
- Tot de betaling volledig is, blijft het instrument juridisch eigendom van Geneva Brasswind Limited.
- Risico in de goederen wordt overgedragen aan de Klant bij verzending.
7. Klantverantwoordelijkheden
De Klant stemt ermee in om:
- Nauwkeurige contact- en verzendinformatie te verstrekken.
- Geldige betalingsgegevens te onderhouden gedurende het betalingsplan.
- Geneva Brasswind Limited onmiddellijk op de hoogte te stellen van problemen die de betaling beïnvloeden.
8. Onafhankelijk Geschillenoplossingsbeleid
Wij streven ernaar alle problemen minnelijk op te lossen.
8.1 Interne Oplossing
Klanten moeten geschillen eerst schriftelijk indienen bij: info@genevainstruments.com
Wij zullen:
- Ontvangst bevestigen binnen 5 werkdagen.
- Streven naar het voorstellen van een oplossing binnen 14 werkdagen.
8.2 Onafhankelijke Beoordeling
Als interne oplossing niet succesvol is, kan elke partij een neutrale derde partij mediator verzoeken.
- Bemiddelingskosten worden gelijk gedeeld tenzij anders vereist door de wet.
- Bemiddeling is niet-bindend.
Klanten behouden alle rechten om juridische middelen na te streven na bemiddeling.
9. Overmacht
Geneva Brasswind Limited is niet aansprakelijk voor vertragingen of onvermogen om verplichtingen na te komen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot:
- Natuurrampen
- Verstoringen in de toeleveringsketen
- Ziekte of verwonding
- Stakingen of transportvertragingen
- Handelingen van de regering of noodsituaties
10. Beperking van Aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan door de wet:
- Geneva Brasswind Limited’s aansprakelijkheid zal de betaalde aankoopprijs niet overschrijden.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, inclusief verlies van inkomsten of prestatiemogelijkheden.
11. Toepasselijk Recht
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de wetten van het Verenigd Koninkrijk.
Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve jurisdictie van Britse rechtbanken, na optionele bemiddeling.
12. Overeenkomstacceptatie
Door een bestelling te plaatsen en/of een betalingsplan te selecteren, bevestigt de Klant acceptatie van deze Algemene Voorwaarden, waarmee een bindende overeenkomst met Geneva Brasswind Limited wordt gevormd.