Geneva Instruments – Returpolicy

Returkostnader og -metoder

Geneva Instruments vil refundere kostnaden for å returnere en vare (inkludert transportforsikring) hvis den er defekt, skadet eller feil.

Du kan returnere varer ved å bruke våre utnevnte kurerer, og sørge for at forsendelsen inkluderer transportforsikring.

Vær oppmerksom på at visse typer varer ikke er kvalifisert for kansellering eller retur under Geneva Instruments’ returpolicy.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

Messing- og treblåseinstrumenter som ikke er egnet for retur av helsevern- og/eller hygieniske årsaker når de er åpnet og spilt på av deg etter levering.
Dette unntaket er gjort under forskrift 28(3)(a) i Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (UK).
(Fullstendig tekst tilgjengelig på: www.legislation.gov.uk/uksi/2013/3134/regulation/28)
Varer laget etter dine spesifikasjoner eller tydelig personliggjort, som skreddersydde overflater, graveringer eller andre spesialtilpasninger.
Tjenester som Geneva Instruments har utført fullt ut og som du aksepterte på bestillingstidspunktet, med erkjennelse av at leveringen kunne begynne umiddelbart og ikke kunne kanselleres når den først var startet.

For fullstendige detaljer, vennligst se våre bruks- og salgsvilkår.

Defekte eller skadede varer

Hvis et produkt blir defekt, vennligst kontakt oss direkte.
Vi kan tilby feilsøking, reparasjon eller erstatning avhengig av problemet.

Se vår kontaktinformasjon og ettersalgsservice-seksjon for mer informasjon.

Andre lovfestede rettigheter

Kunder har ytterligere rettigheter angående feilaktige, skadede eller defekte varer.
Disse rettighetene varierer avhengig av ditt bostedsland og lokale forbrukerbeskyttelseslover.

For britiske kunder er ytterligere informasjon tilgjengelig fra Citizens Advice på
www.adviceguide.org.uk.

Internasjonale kunder bør henvise til sin lokale forbrukerbeskyttelsesmyndighet for veiledning.

Kontaktinformasjon

Postadresse (Kundeservice):
Geneva Instruments
Biz Hub Tees Valley
Coxwold Way
Billingham
TS23 4EA
Storbritannia

Merk: Dette er ikke vår returadresse. Returer sendt hit vil ikke bli behandlet.
For returinstruksjoner, vennligst kontakt oss på info@genevainstruments.com

Defekte varer etter 30 dager

Hvis varen din blir defekt etter Geneva Instruments’ returperiode, vil vi ordne en reparasjon eller erstatning, der det er mulig.

Reparasjoner kan utføres av Geneva Instruments eller en autorisert tredjeparts reparatørtjeneste.
Hvis en reparasjon ikke er mulig, vil vi sende deg en erstatning.

Reparasjoner og erstatninger er bare tilgjengelige for kvalifiserte varer solgt direkte av Geneva Instruments.

Vær oppmerksom på at defekter forårsaket av uhell, bevisst skade, eksterne faktorer eller generell slitasje ikke dekkes.

For mer informasjon, se Om garantireparasjoner.

Geneva Instruments Global Store-varer

Gyldige returer kan ta 15-25 dager å motta og behandle ved vårt servicesenter. Refusjoner behandles vanligvis innen 2 virkedager etter mottak og kan ta 3-5 virkedager å vises på kontoen din.

For feilaktige, defekte eller skadede varer vil Geneva Instruments refundere de opprinnelige leveringskostnadene samt eventuelle importavgiftsdepoter når returen er behandlet.

For de fleste internasjonale returer vil du få en forhåndsbetalt returlapp fra en av våre utnevnte kurerer, slik at du enkelt kan returnere varen.
Noen returer kan imidlertid kreve at du ordner og betaler for frakt selv. Hvis returkostnadene overstiger det automatiske refusjonsbeløpet, vennligst behold returportokvitteringen for refusjon.

Tilpassede produkter

Tilpassede produkter inkluderer alle varer som har blitt konfigurert, personliggjort eller påført inskripsjon — for eksempel gjennom gravering, preging, etsing eller trykking.

Tilpassede produkter kan ikke returneres, bortsett fra når de er defekte.
Tilpassede varer solgt av tredjepartsselgere dekkes ikke av Geneva Instruments’ garanti eller reparasjonstjenester for defekter.

Fjerning av personlige data

Før du returnerer et produkt, sørg for at det er i nøyaktig samme tilstand som du mottok det.
Du må slette eller fjerne alle personlige data, vedlegg eller gjenstander som ikke var en del av det originale produktet.

Geneva Instruments er ikke ansvarlig for gjenstander eller data som er igjen i returnerte varer.
Returnerte varer blir Geneva Instruments’ eiendom, som forbeholder seg retten til å videreselge dem etter eget skjønn.

Sammendrag

Returer aksepteres for defekte, skadede eller feilaktige varer.
Visse varer (brukte instrumenter, personliggjorte varer) kan ikke returneres.
Reparasjoner eller erstatninger er tilgjengelige for kvalifiserte produkter.
Returprosesser varierer for internasjonale kunder; vennligst kontakt oss for assistanse.

For alle returspørsmål, vennligst kontakt info@genevainstruments.com.

Returpolicy — Brukte messinginstrumenter

Oversikt

Hvert av våre brukte messinginstrumenter blir nøye inspisert, vedlikeholdt og beskrevet nøyaktig, inkludert detaljer om eventuelle kosmetiske eller funksjonelle defekter. Fordi våre instrumenter brukes for munnkontakt, er de klassifisert som hygienesensitive produkter under Consumer Contracts Regulations 2013.

Ingen returer av hygieniske årsaker

Av hygieniske og helsebeskyttende årsaker kan vi ikke akseptere returer eller bytter når et instrument har blitt spilt på, testet eller munnstykker har blitt montert, med mindre varen er defekt eller ikke som beskrevet.

Vennligst sørg for at du er fornøyd med beskrivelsen, bildene og tilstandsdetaljene før du fullfører kjøpet. Vi er glade for å gi ekstra bilder, servicenotater eller spilletestrapporter på forespørsel.

Defekte eller feilbeskrevne varer

Hvis instrumentet ditt ankommer defekt, skadet under transport eller ikke som beskrevet, vennligst kontakt oss innen 14 dager etter levering.
Vi vil ordne inspeksjon og, hvis det er hensiktsmessig, tilby ett av følgende:

Reparasjon uten ekstra kostnad
Erstatning (hvis en lignende vare er tilgjengelig)
Full refusjon (inkludert rimelige returportokostnader)

Hvordan rapportere et problem

Vennligst send en e-post til info@genevainstruments.com innen 14 dager etter mottak med:

Ordrenummeret ditt
Beskrivelse av problemet
Bilder eller video (hvis mulig)

Vi vil svare innen 2 arbeidsdager.