Geneva Brasswind Limited
Betalingsplan – vilkår og betingelser + refusjonspolicy
Disse vilkårene og betingelsene utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg (kunden) og Geneva Brasswind Limited («vi», «oss», «vår»), som regulerer kjøp av Geneva Instruments-produkter, inkludert betalingsplaner, oppfyllelse, frakt, eierskap og refusjoner.
1. Definisjoner
- «Instrument»: Ethvert messinginstrument eller tilbehør produsert eller levert av Geneva Brasswind Limited.
- «Betalingsplan»: En avdragsbasert betalingsordning avtalt mellom kunden og Geneva Brasswind Limited.
- «Depositum»: En ikke-refunderbar innledende betaling som kreves for å reservere et instrument.
- «Eksepsjonelle omstendigheter»: Situasjoner utenfor kundens rimelige kontroll som kan rettferdiggjøre avvik fra standard refusjonspolicy.
- «Spesialbestillinger»: Instrumenter bygget spesifikt etter kundens ønskede spesifikasjoner.
2. Bestilling og kontraktsinngåelse
Ved å legge inn en bestilling på nettstedet vårt, bekrefter du:
- Du er minst 18 år gammel eller har juridisk rett til å inngå kontrakt.
- Du godtar disse vilkårene og betingelsene.
- Du inngår en kontrakt med Geneva Brasswind Limited.
En kontrakt er inngått når vi sender en e-post med ordrebekreftelse.
3. Betalingsplaner
Vi tilbyr flere betalingsplaner for å tillate kunder å fullføre betalingen i avdrag.
3.1 Depositumskrav
Et ikke-refunderbart depositum kreves for å reservere ethvert instrument. Dette depositumet:
- Sikrer din tildeling i vår produksjons- eller tildelingskø.
- Kan ikke overføres og refunderes under noen omstendigheter.
3.2 Avdragsbetalinger
- Kunder vil motta månedlige betalingslenker via e-post.
- Avdragsbeløp og varighet varierer basert på planen som er valgt ved utsjekking.
- Kunder kan betale gjenværende saldo i sin helhet når som helst uten straff.
- Spesialbestillinger kan ikke forlenges utover den opprinnelige avtalte betalingsplanen.
4. Refusjonspolicy
Vår refusjonspolicy er utformet for å gi klarhet samtidig som den anerkjenner ekte vanskeligheter.
4.1 Ikke-refunderbare betalinger
Følgende betalinger er strengt ikke-refunderbare:
- Depositumet.
- Den første månedlige avdraget.
4.2 Refusjoner under eksepsjonelle omstendigheter
Refusjoner på påfølgende avdrag kan innvilges kun under eksepsjonelle omstendigheter, vurdert fra sak til sak.
Eksempler inkluderer:
- Alvorlige medisinske nødsituasjoner.
- Store uventede økonomiske vanskeligheter.
- Betydelige personlige livshendelser som påvirker din evne til å fortsette betalinger.
Støttedokumentasjon
Geneva Brasswind Limited kan be om rimelig dokumentasjon før de vurderer en refusjonsforespørsel.
Behandling
Godkjente refusjoner utstedes innen 7–10 virkedager.
4.3 Endringer i betalingsplan
Kunder (unntatt spesialbestillinger) kan be om:
- En forlengelse av eksisterende betalingsplan.
- Mindre justeringer av betalingsforfallsdatoer.
Forespørsler må sendes skriftlig til info@genevainstruments.com etter at depositumet og første avdrag er betalt.
5. Oppfyllelse og frakt
- Instrumenter klargjøres, kvalitetskontrolleres og sendes først etter at full betaling er mottatt.
- Produksjonstiden vil være i tråd med din betalingsplan.
- Fraktkostnader, importavgifter og skatter (der det er aktuelt) er kundens ansvar med mindre annet er oppgitt.
6. Eierskap og risiko
- Eierskapet overføres til kunden først ved full betaling.
- Frem til full betaling er instrumentet juridisk sett Geneva Brasswind Limiteds eiendom.
- Risikoen for varene overføres til kunden ved forsendelse.
7. Kundens ansvar
Kunden samtykker til å:
- Oppgi nøyaktig kontakt- og leveringsinformasjon.
- Opprettholde gyldig betalingsinformasjon gjennom hele betalingsplanen.
- Varsle Geneva Brasswind Limited umiddelbart om eventuelle problemer som påvirker betalingen.
8. Policy for uavhengig tvisteløsning
Vi tar sikte på å løse alle problemer i minnelighet.
8.1 Intern løsning
Kunder bør først sende inn tvister skriftlig til: info@genevainstruments.com
Vi vil:
- Bekrefte mottak innen 5 virkedager.
- Sikte på å foreslå en løsning innen 14 virkedager.
8.2 Uavhengig gjennomgang
Hvis intern løsning ikke lykkes, kan begge parter be om en nøytral tredjeparts mekler.
- Meklingsgebyrer vil bli delt likt med mindre annet kreves av loven.
- Mekling er ikke-bindende.
Kunder beholder alle rettigheter til å forfølge rettslige skritt etter mekling.
9. Force Majeure
Geneva Brasswind Limited er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende evne til å oppfylle forpliktelser forårsaket av hendelser utenfor rimelig kontroll, inkludert, men ikke begrenset til:
- Naturkatastrofer
- Forstyrrelser i forsyningskjeden
- Sykdom eller skade
- Streiker eller transportforsinkelser
- Regjeringshandlinger eller nødsituasjoner
10. Ansvarsbegrensning
I den grad det er tillatt ved lov:
- Geneva Brasswind Limiteds ansvar skal ikke overstige den betalte kjøpesummen.
- Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgeskader, inkludert tap av inntekt eller prestasjonsmuligheter.
11. Gjeldende lov
Disse vilkårene og betingelsene er underlagt lovene i Storbritannia.
Eventuelle tvister skal være underlagt den eksklusive jurisdiksjonen til britiske domstoler, etter valgfri mekling.
12. Aksept av avtalen
Ved å legge inn en bestilling og/eller velge en betalingsplan, bekrefter kunden aksept av disse vilkårene og betingelsene, og danner en bindende avtale med Geneva Brasswind Limited.