Geneva Brasswind Limited
Termos e Condições do Plano de Pagamento + Política de Reembolso
Estes Termos e Condições constituem um acordo legalmente vinculativo entre si (o Cliente) e a Geneva Brasswind Limited (“nós”, “nos”, “nosso/a/os/as”), que rege a compra de produtos Geneva Instruments, incluindo planos de pagamento, cumprimento, envio, propriedade e reembolsos.
1. Definições
- “Instrumento”: Qualquer instrumento de metal ou acessório fabricado ou fornecido pela Geneva Brasswind Limited.
- “Plano de Pagamento”: Um acordo de pagamento faseado acordado entre o Cliente e a Geneva Brasswind Limited.
- “Depósito”: Um pagamento inicial não reembolsável exigido para reservar um instrumento.
- “Circunstâncias Excecionais”: Situações além do controlo razoável do Cliente que podem justificar o desvio da política de reembolso padrão.
- “Construções Personalizadas”: Instrumentos construídos especificamente de acordo com as especificações solicitadas pelo cliente.
2. Encomenda e Formalização do Contrato
Ao fazer uma encomenda no nosso sítio Web, confirma:
- Tem pelo menos 18 anos de idade ou tem capacidade legal para contratar.
- Aceita estes Termos e Condições.
- Está a celebrar um contrato com a Geneva Brasswind Limited.
Um contrato é formalizado assim que emitimos um e-mail de confirmação da encomenda.
3. Planos de Pagamento
Oferecemos várias opções de plano de pagamento para permitir que os Clientes concluam o pagamento em prestações.
3.1 Requisito de Depósito
É exigido um depósito não reembolsável para reservar qualquer instrumento. Este depósito:
- Garante a sua alocação dentro da nossa fila de produção ou alocação.
- Não é transferível nem reembolsável em nenhuma circunstância.
3.2 Pagamentos de Prestações
- Os clientes receberão links de pagamento mensais por e-mail.
- Os valores das prestações e a duração variam consoante o plano selecionado no checkout.
- Os clientes podem pagar o saldo remanescente na totalidade a qualquer momento, sem penalização.
- As encomendas de construção personalizada não podem ser prolongadas além do cronograma de pagamento acordado originalmente.
4. Política de Reembolso
A nossa política de reembolso foi concebida para fornecer clareza, reconhecendo ao mesmo tempo dificuldades genuínas.
4.1 Pagamentos Não Reembolsáveis
Os seguintes pagamentos são estritamente não reembolsáveis:
- O depósito.
- A primeira prestação mensal.
4.2 Reembolsos em Circunstâncias Excecionais
Os reembolsos de prestações subsequentes podem ser concedidos apenas em circunstâncias excecionais, avaliadas caso a caso.
Os exemplos incluem:
- Emergências médicas graves.
- Grandes dificuldades financeiras inesperadas.
- Eventos significativos da vida pessoal que afetam a sua capacidade de continuar os pagamentos.
Documentação de Apoio
A Geneva Brasswind Limited pode solicitar provas razoáveis antes de avaliar um pedido de reembolso.
Processamento
Os reembolsos aprovados são emitidos no prazo de 7 a 10 dias úteis.
4.3 Modificações do Plano de Pagamento
Os clientes (excluindo encomendas de construção personalizada) podem solicitar:
- Uma extensão ao cronograma de pagamento existente.
- Pequenos ajustes nas datas de vencimento do pagamento.
Os pedidos devem ser feitos por escrito para info@genevainstruments.com após o pagamento do depósito e da primeira prestação.
5. Cumprimento e Envio
- Os instrumentos são preparados, a qualidade é verificada e são enviados apenas após o recebimento do pagamento integral.
- O prazo de entrega do cronograma de produção estará em linha com o seu cronograma de pagamento.
- Os custos de envio, os direitos de importação e os impostos (quando aplicável) são da responsabilidade do Cliente, salvo indicação em contrário.
6. Propriedade e Risco
- A propriedade é transferida para o Cliente apenas após o pagamento integral.
- Até que o pagamento seja concluído, o instrumento permanece legalmente propriedade da Geneva Brasswind Limited.
- O risco sobre os bens é transferido para o Cliente aquando da expedição.
7. Responsabilidades do Cliente
O Cliente concorda em:
- Fornecer informações de contacto e envio precisas.
- Manter detalhes de pagamento válidos durante todo o plano de pagamento.
- Notificar a Geneva Brasswind Limited prontamente sobre quaisquer problemas que afetem o pagamento.
8. Política de Resolução Independente de Litígios
O nosso objetivo é resolver todos os problemas amigavelmente.
8.1 Resolução Interna
Os clientes devem primeiro apresentar os litígios por escrito para: info@genevainstruments.com
Nós iremos:
- Confirmar o recebimento no prazo de 5 dias úteis.
- Procurar propor uma resolução no prazo de 14 dias úteis.
8.2 Revisão Independente
Se a resolução interna não for bem-sucedida, qualquer uma das partes pode solicitar um mediador neutro de terceiros.
- As taxas de mediação serão partilhadas igualmente, a menos que seja exigido de outra forma por lei.
- A mediação não é vinculativa.
Os clientes mantêm todos os direitos de procurar soluções legais após a mediação.
9. Força Maior
A Geneva Brasswind Limited não é responsável por atrasos ou incapacidade de cumprir as obrigações causadas por eventos além do controlo razoável, incluindo, entre outros:
- Desastres naturais
- Interrupções na cadeia de abastecimento
- Doença ou lesão
- Greves ou atrasos no transporte
- Atos do governo ou situações de emergência
10. Limitação de Responsabilidade
Na medida máxima permitida por lei:
- A responsabilidade da Geneva Brasswind Limited não excederá o preço de compra pago.
- Não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais, incluindo perda de rendimentos ou oportunidades de desempenho.
11. Lei Aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis do Reino Unido.
Quaisquer litígios estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais do Reino Unido, após mediação opcional.
12. Aceitação do Acordo
Ao fazer uma encomenda e/ou selecionar um plano de pagamento, o Cliente confirma a aceitação destes Termos e Condições, formando um acordo vinculativo com a Geneva Brasswind Limited.