{"id":19047,"date":"2021-02-16T16:37:07","date_gmt":"2021-02-16T16:37:07","guid":{"rendered":"https:\/\/genevainstruments.com\/politica-de-devolucoes\/"},"modified":"2025-12-02T16:39:17","modified_gmt":"2025-12-02T16:39:17","slug":"politica-de-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/genevainstruments.com\/pt-pt\/politica-de-devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<div class=\"gb-container gb-container-3a14c50b alignfull\">\n<div class=\"gb-container gb-container-edda4908\">\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Geneva Instruments \u2013 Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es<\/h1>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Custos e M\u00e9todos de Devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>A Geneva Instruments reembolsar\u00e1 o custo de devolu\u00e7\u00e3o de um artigo (incluindo o seguro de transporte) se este estiver defeituoso, danificado ou incorreto.<\/p>\n\n\n\n<p>Pode devolver os artigos utilizando os nossos transportadores designados, assegurando que a remessa inclui seguro de transporte.<\/p>\n\n\n\n<p>Por favor, note que certos tipos de artigos n\u00e3o s\u00e3o eleg\u00edveis para cancelamento ou devolu\u00e7\u00e3o ao abrigo da Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es da Geneva Instruments.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exce\u00e7\u00f5es ao Direito de Cancelamento<\/h3>\n\n\n\n<p>O direito de cancelamento n\u00e3o se aplica a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Instrumentos musicais de sopro de metal e madeira que n\u00e3o s\u00e3o adequados para devolu\u00e7\u00e3o por raz\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o da sa\u00fade e\/ou higiene, uma vez abertos e tocados por si ap\u00f3s a entrega.<br\/>Esta isen\u00e7\u00e3o \u00e9 feita ao abrigo do Regulamento 28(3)(a) dos Regulamentos de Contratos do Consumidor (Informa\u00e7\u00e3o, Cancelamento e Encargos Adicionais) de 2013 (Reino Unido).<br\/><em>(Texto completo dispon\u00edvel em: <a href=\"https:\/\/www.legislation.gov.uk\/uksi\/2013\/3134\/regulation\/28\" rel=\"noopener\">www.legislation.gov.uk\/uksi\/2013\/3134\/regulation\/28<\/a>)<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Bens feitos de acordo com as suas especifica\u00e7\u00f5es ou claramente personalizados, tais como acabamentos personalizados, grava\u00e7\u00f5es ou outras modifica\u00e7\u00f5es por encomenda.<\/li>\n\n\n\n<li>Servi\u00e7os que a Geneva Instruments tenha executado integralmente e que tenha aceite no momento da encomenda, reconhecendo que a entrega poderia come\u00e7ar imediatamente e n\u00e3o poderia ser cancelada uma vez iniciada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para obter detalhes completos, consulte as nossas Condi\u00e7\u00f5es de Utiliza\u00e7\u00e3o e Venda.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Artigos Defeituosos ou Danificados<\/h3>\n\n\n\n<p>Se um produto se tornar defeituoso, por favor contacte-nos diretamente.<br\/>Poderemos oferecer resolu\u00e7\u00e3o de problemas, repara\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o, dependendo do problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Consulte a nossa sec\u00e7\u00e3o de Detalhes de Contacto e Servi\u00e7o P\u00f3s-Venda para mais informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Outros Direitos Estatut\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n<p>Os clientes t\u00eam direitos adicionais relativamente a bens incorretos, danificados ou defeituosos.<br\/>Estes direitos variam dependendo do seu pa\u00eds de resid\u00eancia e das leis locais de prote\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Para clientes do Reino Unido, est\u00e3o dispon\u00edveis mais informa\u00e7\u00f5es no Citizens Advice em<br\/><a href=\"http:\/\/www.adviceguide.org.uk\/\" rel=\"noopener\">www.adviceguide.org.uk<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Os clientes internacionais devem consultar a sua autoridade local de prote\u00e7\u00e3o do consumidor para obter orienta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Informa\u00e7\u00f5es de Contacto<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Endere\u00e7o Postal (Servi\u00e7o ao Cliente):<\/strong><br\/>Geneva Instruments<br\/>Biz Hub Tees Valley<br\/>Coxwold Way<br\/>Billingham<br\/>TS23 4EA<br\/>Reino Unido<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Nota: Este n\u00e3o \u00e9 o nosso endere\u00e7o de devolu\u00e7\u00f5es. As devolu\u00e7\u00f5es enviadas para aqui n\u00e3o ser\u00e3o processadas.<\/em><br\/><em>Para instru\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o, por favor contacte-nos em<\/em> <strong><a href=\"mailto:info@genevainstruments.com\">info@genevainstruments.com<\/a><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Artigos Defeituosos Ap\u00f3s 30 Dias<\/h3>\n\n\n\n<p>Se o seu artigo se tornar defeituoso ap\u00f3s o per\u00edodo de devolu\u00e7\u00e3o da Geneva Instruments, providenciaremos uma repara\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o, quando poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>As repara\u00e7\u00f5es podem ser efetuadas pela Geneva Instruments ou por um prestador de servi\u00e7os de repara\u00e7\u00e3o autorizado.<br\/>Se n\u00e3o for poss\u00edvel efetuar uma repara\u00e7\u00e3o, enviar-lhe-emos uma substitui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>As repara\u00e7\u00f5es e substitui\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis apenas para artigos qualificados vendidos diretamente pela Geneva Instruments.<\/p>\n\n\n\n<p>Por favor, note que os defeitos causados por danos acidentais, danos deliberados, fatores externos ou desgaste geral n\u00e3o est\u00e3o cobertos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para mais informa\u00e7\u00f5es, consulte Sobre Repara\u00e7\u00f5es em Garantia.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Artigos da Loja Global Geneva Instruments<\/h3>\n\n\n\n<p>As devolu\u00e7\u00f5es v\u00e1lidas podem demorar 15 a 25 dias a ser recebidas e processadas no nosso centro de servi\u00e7o. Os reembolsos s\u00e3o normalmente processados no prazo de 2 dias \u00fateis ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o e podem demorar 3 a 5 dias \u00fateis a aparecer na sua conta. <\/p>\n\n\n\n<p>Para artigos incorretos, defeituosos ou danificados, a Geneva Instruments reembolsar\u00e1 os custos de entrega originais, bem como quaisquer Dep\u00f3sitos de Taxas de Importa\u00e7\u00e3o, uma vez processada a devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Para a maioria das devolu\u00e7\u00f5es internacionais, ser-lhe-\u00e1 fornecida uma etiqueta de devolu\u00e7\u00e3o pr\u00e9-paga de um dos nossos transportadores designados, permitindo-lhe devolver o artigo convenientemente.<br\/>No entanto, algumas devolu\u00e7\u00f5es podem exigir que organize e pague o envio. Se os seus custos de devolu\u00e7\u00e3o excederem o montante de reembolso autom\u00e1tico, por favor guarde o seu recibo de devolu\u00e7\u00e3o para reembolso. <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Produtos Personalizados<\/h3>\n\n\n\n<p>Os produtos personalizados incluem quaisquer artigos que tenham sido configurados, personalizados ou inscritos \u2014 por exemplo, atrav\u00e9s de grava\u00e7\u00e3o, relevo, gravura ou impress\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Os produtos personalizados n\u00e3o s\u00e3o pass\u00edveis de devolu\u00e7\u00e3o, exceto quando defeituosos.<br\/>Os artigos personalizados vendidos por terceiros n\u00e3o est\u00e3o cobertos pela garantia da Geneva Instruments ou pelos servi\u00e7os de repara\u00e7\u00e3o de defeitos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Remo\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de devolver qualquer produto, certifique-se de que est\u00e1 exatamente nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que o recebeu.<br\/>Deve apagar ou remover todos os dados pessoais, anexos ou itens que n\u00e3o faziam parte do produto original.<\/p>\n\n\n\n<p>A Geneva Instruments n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por quaisquer itens ou dados deixados nos bens devolvidos.<br\/>Os artigos devolvidos tornam-se propriedade da Geneva Instruments, que se reserva o direito de os revender \u00e0 sua discri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Resumo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Devolu\u00e7\u00f5es aceites para artigos defeituosos, danificados ou incorretos.<\/li>\n\n\n\n<li>Certos artigos (instrumentos usados, bens personalizados) n\u00e3o s\u00e3o pass\u00edveis de devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Repara\u00e7\u00f5es ou substitui\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis para produtos qualificados.<\/li>\n\n\n\n<li>Os processos de devolu\u00e7\u00e3o variam para clientes internacionais; por favor, contacte-nos para assist\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para todas as quest\u00f5es relacionadas com devolu\u00e7\u00f5es, por favor contacte <strong><a href=\"mailto:info@genevainstruments.com\">info@genevainstruments.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es \u2014 Instrumentos de Sopro de Metal em Segunda M\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vis\u00e3o Geral<\/h3>\n\n\n\n<p>Cada um dos nossos instrumentos de sopro de metal usados \u00e9 cuidadosamente inspecionado, reparado e descrito com precis\u00e3o, incluindo detalhes de quaisquer defeitos cosm\u00e9ticos ou funcionais. Porque os nossos instrumentos s\u00e3o usados para contacto com a boca, s\u00e3o classificados como produtos sens\u00edveis \u00e0 higiene ao abrigo dos <em>Regulamentos de Contratos do Consumidor de 2013<\/em>. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sem Devolu\u00e7\u00f5es por Raz\u00f5es de Higiene<\/h3>\n\n\n\n<p>Por raz\u00f5es de higiene e prote\u00e7\u00e3o da sa\u00fade, n\u00e3o podemos aceitar devolu\u00e7\u00f5es ou trocas depois de um instrumento ter sido tocado, testado ou de terem sido colocados bocais, a menos que o artigo esteja defeituoso ou n\u00e3o esteja conforme descrito.<\/p>\n\n\n\n<p>Por favor, certifique-se de que est\u00e1 satisfeito com a descri\u00e7\u00e3o, imagens e detalhes da condi\u00e7\u00e3o antes de concluir a sua compra. Teremos todo o gosto em fornecer fotografias adicionais, notas de servi\u00e7o ou relat\u00f3rios de testes de execu\u00e7\u00e3o, mediante pedido. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Artigos Defeituosos ou Mal Descritos<\/h3>\n\n\n\n<p>Se o seu instrumento chegar defeituoso, danificado durante o transporte ou n\u00e3o conforme descrito, por favor contacte-nos no prazo de 14 dias ap\u00f3s a entrega.<br\/>Providenciaremos uma inspe\u00e7\u00e3o e, se apropriado, ofereceremos uma das seguintes op\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Repara\u00e7\u00e3o sem custos adicionais<\/li>\n\n\n\n<li>Substitui\u00e7\u00e3o (se estiver dispon\u00edvel um artigo semelhante)<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso total (incluindo custos razo\u00e1veis de devolu\u00e7\u00e3o)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como Reportar um Problema<\/h3>\n\n\n\n<p>Por favor, envie um e-mail para info@genevainstruments.com no prazo de 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o com:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O seu n\u00famero de encomenda<\/li>\n\n\n\n<li>Descri\u00e7\u00e3o do problema<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografias ou v\u00eddeo (se poss\u00edvel)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Responderemos no prazo de 2 dias \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Geneva Instruments \u2013 Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es Custos e M\u00e9todos de Devolu\u00e7\u00e3o A Geneva Instruments reembolsar\u00e1 o custo de devolu\u00e7\u00e3o de um artigo (incluindo o seguro de transporte) se este estiver defeituoso, danificado ou incorreto. Pode devolver os artigos utilizando os nossos transportadores designados, assegurando que a remessa inclui seguro de transporte. 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