Geneva Brasswind Limited
Betalningsplanens villkor + återbetalningspolicy
Dessa villkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig (Kunden) och Geneva Brasswind Limited (”vi”, ”oss”, ”vår”), som reglerar köp av Geneva Instruments produkter, inklusive betalningsplaner, fullgörande, frakt, äganderätt och återbetalningar.
1. Definitioner
- ”Instrument”: Alla mässingsinstrument eller tillbehör som tillverkas eller levereras av Geneva Brasswind Limited.
- ”Betalningsplan”: En avbetalningsbaserad betalningsöverenskommelse som avtalats mellan Kunden och Geneva Brasswind Limited.
- ”Deposition”: En icke-återbetalningsbar initial betalning som krävs för att reservera ett instrument.
- ”Exceptionella omständigheter”: Situationer utanför Kundens rimliga kontroll som kan motivera avvikelse från standardåterbetalningspolicyn.
- ”Specialbyggen”: Instrument som byggs specifikt enligt kundens önskemål.
2. Beställning & avtalsbildning
Genom att lägga en beställning på vår webbplats bekräftar du:
- Du är minst 18 år gammal eller har juridisk behörighet att ingå avtal.
- Du accepterar dessa villkor.
- Du ingår ett avtal med Geneva Brasswind Limited.
Ett avtal bildas när vi skickar en orderbekräftelse via e-post.
3. Betalningsplaner
Vi erbjuder flera betalningsplansalternativ som låter Kunder slutföra betalningen i delbetalningar.
3.1 Handpenningskrav
En icke återbetalningsbar handpenning krävs för att reservera ett instrument. Denna handpenning:
- Säkrar din plats i vår produktions- eller tilldelningskö.
- Är icke överförbar och icke återbetalningsbar under alla omständigheter.
3.2 Delbetalningar
- Kunder kommer att få månatliga betalningslänkar via e-post.
- Delbetalningsbelopp och löptid varierar baserat på den plan som valts vid kassan.
- Kunder kan betala resterande saldo när som helst utan straffavgift.
- Specialbyggda beställningar kan inte förlängas utöver den ursprungligt överenskomna betalningsplanen.
4. Återbetalningspolicy
Vår återbetalningspolicy är utformad för att ge tydlighet samtidigt som den erkänner genuina svårigheter.
4.1 Icke återbetalningsbara betalningar
Följande betalningar är strikt icke återbetalningsbara:
- Handpenningen.
- Den första månatliga delbetalningen.
4.2 Återbetalningar vid exceptionella omständigheter
Återbetalningar på efterföljande delbetalningar kan beviljas endast under exceptionella omständigheter, bedömt från fall till fall.
Exempel inkluderar:
- Allvarliga medicinska nödsituationer.
- Större oväntade ekonomiska svårigheter.
- Betydande personliga livshändelser som påverkar din förmåga att fortsätta med betalningar.
Stödjande dokumentation
Geneva Brasswind Limited kan begära rimliga bevis innan utvärdering av en återbetalningsbegäran.
Behandling
Godkända återbetalningar utfärdas inom 7-10 arbetsdagar.
4.3 Ändringar i betalningsplan
Kunder (exklusive specialbyggda beställningar) kan begära:
- En förlängning av den befintliga betalningsplanen.
- Mindre justeringar av förfallodatum.
Begäran måste göras skriftligen till info@genevainstruments.com efter att handpenning och första delbetalning har betalats.
5. Fullgörande & leverans
- Instrument förbereds, kvalitetskontrolleras och skickas först efter att full betalning har mottagits.
- Produktionstidsplanen kommer att vara i linje med din betalningsplan.
- Fraktkostnader, importtullar och skatter (där tillämpligt) är Kundens ansvar om inget annat anges.
6. Äganderätt & risk
- Äganderätten övergår till Kunden först vid full betalning.
- Tills betalningen är slutförd förblir instrumentet juridiskt Geneva Brasswind Limiteds egendom.
- Risken för varorna övergår till Kunden vid avsändandet.
7. Kundens ansvar
Kunden samtycker till att:
- Tillhandahålla korrekt kontakt- och leveransinformation.
- Upprätthålla giltiga betalningsuppgifter under hela betalningsplanen.
- Omedelbart meddela Geneva Brasswind Limited om eventuella problem som påverkar betalning.
8. Policy för oberoende tvistlösning
Vi strävar efter att lösa alla problem i godo.
8.1 Intern lösning
Kunder bör först skicka in tvister skriftligen till: info@genevainstruments.com
Vi kommer att:
- Bekräfta mottagandet inom 5 arbetsdagar.
- Sträva efter att föreslå en lösning inom 14 arbetsdagar.
8.2 Oberoende granskning
Om intern lösning misslyckas kan endera parten begära en neutral tredjepartsmediator.
- Medlingskostnader delas lika om inte annat krävs enligt lag.
- Medling är inte bindande.
Kunder behåller alla rättigheter att söka rättsliga åtgärder efter medling.
9. Force Majeure
Geneva Brasswind Limited är inte ansvarigt för förseningar eller oförmåga att uppfylla skyldigheter orsakade av händelser utanför rimlig kontroll, inklusive men inte begränsat till:
- Naturkatastrofer
- Störningar i leveranskedjan
- Sjukdom eller skada
- Strejker eller transportförseningar
- Myndighetsbeslut eller nödsituationer
10. Ansvarsbegränsning
I den utsträckning lagen tillåter:
- Geneva Brasswind Limiteds ansvar ska inte överstiga det betalda inköpspriset.
- Vi är inte ansvariga för indirekta eller följdförluster, inklusive förlust av inkomst eller prestationsmöjligheter.
11. Tillämplig lag
Dessa villkor regleras av lagarna i Storbritannien.
Eventuella tvister ska vara föremål för exklusiv jurisdiktion i brittiska domstolar, efter valfri medling.
12. Avtalsacceptans
Genom att lägga en beställning och/eller välja en betalningsplan bekräftar Kunden acceptans av dessa villkor, vilket utgör ett bindande avtal med Geneva Brasswind Limited.